黃埔搬家公司的工人十三號(hào)到井陘礦的天健名苑給客戶胡小姐搬家，這個(gè)房子是胡小姐租的，因?yàn)榉孔獾狡冢土硗庾饬藗€(gè)房子。在聯(lián)系我們的時(shí)候我們的工作人員就曾跟她說(shuō)過(guò)搬家那天要提前開(kāi)好放行條，胡小姐還不當(dāng)回事，只是提醒我們?cè)谒峒业哪翘鞙?zhǔn)時(shí)到，安排素質(zhì)好和專業(yè)的搬家工人去。在十三號(hào)這天早上九點(diǎn)，工人準(zhǔn)時(shí)到客戶家里，在進(jìn)小區(qū)的時(shí)候小區(qū)的保安就對(duì)工人說(shuō)要開(kāi)放行條才能搬，不然是不讓搬任何東西下來(lái)的。到了客戶家里，工人又再次提醒客戶要開(kāi)好放行條，不然保安是不會(huì)讓我們搬東西的。

        但客戶認(rèn)為搬自己的東西是不應(yīng)該也不需要開(kāi)什么放行條，有事請(qǐng)找房東不就完了，還催促工人趕緊點(diǎn)。誰(shuí)知道才搬一電梯東西下來(lái)就被保安叫停，拿放行條才能搬。工人只好上去叫客戶下來(lái)，去管理處開(kāi)放行條。但是，管理處以客戶不是業(yè)主為由拒絕開(kāi)具放行條，而此時(shí)胡小姐電話也聯(lián)系不上業(yè)主，搬家工作陷入停頓。客戶讓工人師傅先休息一會(huì)，她再跟管理處溝通一下，或許能行。但最終的結(jié)果還是讓客戶失望，因?yàn)槁?lián)系不上業(yè)主，管理處和保安就不讓搬東西。這個(gè)時(shí)候胡小姐有點(diǎn)生氣，還跟管理處的工作人員爭(zhēng)了幾句，但還是沒(méi)用。這個(gè)時(shí)候，客戶卻開(kāi)始怪我們公司和我們的搬家工人，怪我們?cè)趺礇](méi)有提前說(shuō)，要是提前說(shuō)就不會(huì)有這個(gè)事情。因?yàn)榭蛻粼跉忸^上，工人就不好分辨，在電話溝通的時(shí)候我們的客服就已經(jīng)提醒過(guò)她，進(jìn)屋后工人也跟她說(shuō)過(guò)，客戶不重視我們也沒(méi)辦法，以為客戶能搞定。因?yàn)檫@個(gè)原因搬家工作不能繼續(xù)，更不知道要等多長(zhǎng)時(shí)間，工人就提前回公司了，把搬下來(lái)的東西又全部搬回客戶家里。
            在搬家中我們不要忽視一些小的問(wèn)題，有時(shí)候就是這些看似不起眼的小問(wèn)題會(huì)給搬家工作帶來(lái)大麻煩，前段時(shí)間我就曾在本公司的官網(wǎng)里寫(xiě)過(guò)一篇類似的文章，也是因?yàn)榉判袟l的問(wèn)題我們?cè)诳蛻羲诘男^(qū)等了整整一天，客戶是多花錢又受氣，希望這樣的事情不要再出現(xiàn)，而作為搬家公司，除了做好黃埔搬家前的各項(xiàng)準(zhǔn)備之外還有必要提醒客戶容易忽視的一些細(xì)節(jié)，比如這次，要是之前我們著重提醒一下或許就不會(huì)發(fā)生搬家不能正常進(jìn)行的事情了。