昨天早上八點半鐘我公司的三名搬家工人就到位于黃埔區(qū)后海的張先生家里，準(zhǔn)備開始搬東西前工人還是跟客戶確認(rèn)一下他要搬走的東西，這一確認(rèn)就把帶隊的工人嚇一跳，之前報的要搬走東西并不多，可現(xiàn)在客戶要搬走的是整個屋里面的東西，包括之前一件都沒有報的家具，還有一張很大很厚的實木茶臺，實際要搬走的物品是原先報給我們的幾倍，其中還有幾件家具還要拆裝。工人看到要搬走的物品太多就停下來了，這樣的事情一般要提前協(xié)商好再開始，不然搬一點東西下來后再去跟客戶講就有坐地起價的嫌疑。果然，當(dāng)客戶聽到工人說東西太多，一車裝不走需要增加費用的時候客戶就說我們坐地起價，怎么能這樣呢？事先不是說好價格嗎？可是客戶就是不提他多出這么多的東西，還跟我們的工人算起了搬家的成本，還說我們廣州搬家公司的收費太高，簡直就是暴利，之后又這樣說那樣說我們公司怎么樣，最終的目的就是要求我們我們的工人免費把他多出的東西全部搬過去，如果搬的好就每人給包煙，如果搬的不好就要打電話投訴，還要扣搬家費。總之，客戶的意思就是多出來的東西我們是要搬走的，而且是免費的，要怪就要怪公司沒做好安排，安排這么小的車子過來，客戶還問我滿拍這么小的車子過來搬家是什么意思？

        因為跟客戶溝通不了，客戶也不給工人解釋的機會，這樣的單就完全沒有必要做下去，工人就提出回公司，這下客戶就更不干了，甚至說：“如果我們走了他就會在一些社交媒體上好好地“宣傳”一下我們廣州搬家公司，讓廣大市民知道我們廣州搬家公司究竟是一個什么樣的公司。”對客戶的言行我們沒有表示異議，客戶要投訴這是他的權(quán)利，不過這次跟客戶的談話我們有錄音，我們也有權(quán)利為自己進行辯解，更何況這次明顯是客戶方的原因才導(dǎo)致不能繼續(xù)合作，客戶反過來還說我們不誠信，說真的，遇到這樣的客戶也是醉了。如果客戶想要繼續(xù)完成他的廣州搬家工作就應(yīng)該好好地檢視一下自己的行為，在找正規(guī)誠信的搬家公司的同時自己也應(yīng)該誠信，誠信是雙雙合作的基礎(chǔ)。